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嘉兴秀洲区局：“互联网+”时代的办税优体验

2020-11-26

近年来，嘉兴市秀洲区税务局积极践行“最多跑一次”革新，涉税业务“非接触式”治理高效便捷，优化税收营商情况成效明显。

“非接触式”办税提升获得感

“如今税务挂号、发票业务、纳税证明开具等绝大多数涉税业务已经实现了网上、掌上轻松办，越来越多的税费优惠以企业‘自行判断、申报享受、相关资料留存备查’方式进行治理。”嘉兴市秀洲区税务局王江泾税务所办税大厅事情人员俞丁佳亲身见证了这几年税务“放管服”革新的连续深化。

互联网+、5G、人工智能等数字化技术赋予人们生活方式的转变，也改变了宽大纳税人、缴费人的办税习惯。依托浙江税务征纳相同平台、税企交流群、税务联络专线进行线上涉税问题“你问我答”，借助浙江税务APP、支付宝、“浙里办”APP及浙江省电子税务局实现涉税业务“云端”快速办结、政策规则随时在线查询、办税进度实时精准掌握，传统“压马路”进厅办税场景一去不复返，“智慧型”自主线上办税成为新时期办税“新宠”。

“以往每个月都要跑一趟办税服务厅为公司外籍员工打印纳税纪录，现在好了，我只需指尖点一点，就能轻松实现纳税纪录自主打�。肥岛鼙憷�。”嘉兴米兰映像家具有限公司的财政人员杨惠芳为税务部门的便利革新点赞。境外人士纳税纪录自行打印的推广实施是嘉兴市秀洲区税务局升级便民办税服务的一个缩影。据统计，截止今年10月底，秀洲区网上综合办税率已到达97.83%，发票代开、税费退库等高频涉税业务已经实现网上治理100%，可以说办税方式的互联网时代已经成为主角。

办税大厅变得“静悄悄”

走进位于秀湖旁的嘉兴市秀洲区税务局办税服务厅，办税窗口的静悄悄与后台窗口的忙碌碌形成了巨大反差。“虽然现在进厅业务日常治理量不多了，但是网上业务受理量却成倍的增长。”办税服务厅巾帼干部沈睿清介绍到。

办税不晤面，服务不打折。嘉兴市秀洲区税务局积极顺应税收治理现代化的革新趋势，坚持“事情全方位服务零距离”的事情宗旨，积极转变传统纳税服务理念，已建设线上受理为主、自助领导为辅、窗口办结兜底的现代化纳税服务体系，税务事情人员也从前台走进幕后，云端解答、后台受理已经成为日常事情的主旋律。

此外，嘉兴市秀洲区税务局坚持多措并举保障纳税服务实现提质增效。利用大数据分析系统梳理高频涉税业务，推出“掌上办税e点通”系列教学小视频，精准线上推送高频涉税操作手册、最新税费优惠政策、日常涉税业务提醒。依托“网格化服务组团式治理”事情模式，落实重大项目服务专员制度，积极开展“三服务”走访帮扶，确保涉税问题“事事有回音，件件有落实”。

“品牌传承”通报纳税服务正能量

2018年，嘉兴市秀洲区推出“苏师傅e税事情室”纳税服务品牌，践行以“纳税人多走网路、少跑马路”为目标的纳税服务理念，力求为宽大纳税人、缴费人带来办税成本最低、纳税服务最优、办税效率更高的办税获得感。

嘉兴市秀洲区税务局依托“苏师傅e税事情室”，延伸出“巾帼小小苏”纳税服务子品牌，借助“尤阿姨说税”服务品牌开展进社区、走村舍、入校园税费政策大宣讲。此外，在做好日常线上线下的涉税服务的同时，还在深化增值税革新、减税降费政策落实、税务“三服务”走访等各项重点事情中，为纳税人、缴费人提供优质、高效、放心的税务服务。

熊猫体育「中国」直播官方网站 - 快乐运动财政卖力人王晓成体现：“税费减免实现了‘足不出户’便捷享受，涉税事项税务人员全流程帮扶治理，越来越优化的税收营商情况为我们在这片沃土上实现高质量生长增强了强大动力。”

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